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習近平總書記在黨的二十大報告中指出,加快構建新發展格局,著力推動高質量發展。建設現代化產業體系,堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上,推進新型工業化,加快建設制造強國、質量強國、航天強國、交通強國、網絡強國、數字中國。中國電信致力于成為科技領軍企業和國家戰略科技力量,積極響應國家政策,貫徹落實“云改數轉”戰略,大力推進數字化轉型,低成本、快速精準、規?;瘽M足客戶需求。
現場綜合化維護工作是中國電信云網一體運營的末梢部分,是保障云網質量的重要一環。自2021年開始,現場綜合化維護工作以“云改數轉”戰略為指引,以“提質、降本、增效”為目標,全面開展數字化轉型。綜維專業不斷強化數字化應用賦能,建立現場綜合化維護移動應用規范,并在各省級、地市分公司全面開發運行,聚焦數字化流程,提高維護效率;提升綜維生產效率,各?。▍^、市)公司根據綜維日常工作需求,建立綜維知識圖譜,加強綜維動作的規范化、標準化,深化綜維數字化生產運營,同時大力推進AI能力的開發應用,推進綜維AI能力在智能巡檢、智能開通、規范質檢、自動驗收等生產場景中的應用,提升人員效率;提升人員隊伍能力,建立綜維人員畫像,利用大數據手段對人員技能、工作量、工作完成情況等多個維度的數據進行分析,建立綜維人員的綜合考評體系,實現對綜維人員隊伍的精細化管理,加強人員成本核算,細化薪酬管理機制;建立綜維成本測算模型,實現綜維成本的精細化管控,推進綜維成本資源效能進一步提高。
中國電信研究院基礎運營技術研究所持續深耕現場綜合化維護工作,分析綜維數字化轉型的重點方向,并深度考慮一線生產需求,傳送網運營技術團隊與江蘇、廣東、陜西、安徽省公司合力探索,在DCOOS平臺完成綜維成本配置測算、綜維人員畫像、綜維現場與資源系統一致性自動比對等能力的注冊。
綜維能力的形成、復制、推廣減少了重復開發的成本,是實現綜維工作“提質、降本、增效”目標的重要手段之一。中國電信各?。▍^、市)公司積極進行數字化改革,將融數融AI落實到實際的生產工作中,在5G 開通排障、光網業務開通排障、綜維人員畫像等場景已提供原子能力93個。推廣綜維能力上平臺,有效加快了各?。▍^、市)公司之間的能力調用,同時在已有能力上,進行優化再開發,進一步推進綜維數字化轉型。